返品・交換について

トップスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合や不良品が届いた場合は、お気軽にお問い合わせください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。その際、注文番号と返品理由をお伝えください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態で商品を梱包してください。タグを外したものや、ご使用済みの商品は返品をお受けできかねますのでご注意ください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品の検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。通常、商品到着から3〜5営業日以内に完了いたします。